تجربه کاربری UX: راهنمای جامع برای بهبود تعامل کاربر سئو سولوشن

اما منظور از آپدیت گوگل که در برخی موارد به‌ اشتباه به‌جای الگوریتم مورداستفاده قرار می‌گیرد، به‌روزرسانی‌های هسته‌ی گوگل است. الگوریتم های گوگل قوانین مربوط به نحوه‌ی امتیازدهی به وب‌سایت‌های مختلف را مشخص می‌کنند. به‌عنوان مثال برخی از این الگوریتم‌ها وب‌سایت‌های خاطی را جریمه می‌کنند و برخی دیگر کیفیت محتوا و سیستم لینک‌دهی داخلی و خارجی وب‌سایت را بررسی کرده و به آن‌ها امتیاز می‌دهند. در جدول زیر، خلاصه اطلاعات مربوط به تمام الگوریتم های گوگل ارائه شده‌است تا بتوانید با دید عمیق‌تری از آن‌ها در بهینه‌ کردن موتورهای جستجو (Search Engine Optimization) سایت خود استفاده کنید. یکی از تکنیک‌های مؤثر برای افزایش نرخ تبدیل در لندینگ پیج، استفاده از تکنیک FOMO یا “ترس از دست دادن فرصت” است.

همچنین «MonsterInsights» می‌تواند ار فرم نظرها، فرم ثبت نام و انواع دیگر فرم نیز اطلاعات لازم را به دست آورد. پس از راه‌اندازی «Google Analytics»، باید افزونه‌ی «MonsterInsights» را نصب و فعال‌سازی کنید. با این کار شما هیچ اطلاعاتی راجع به اینکه کاربر برروی چه لینکی کلیک می‌کند یا کدام فرم‌ها بیشترین بازدهی را دارند و بسیاری موارد دیگر، نخواهید داشت. این معیارها به صاحبان وب‌سایت‌ها کمک می‌کنند تا ابزار مناسب را برای رفع نیازهای خاص خود انتخاب کنند و از عملکرد بهینه وب‌سایت‌های خود اطمینان حاصل نمایند. انتخاب ابزار مناسب برای مانیتورینگ وب‌سایت یکی از مهم‌ترین تصمیماتی است که صاحبان کسب‌وکارهای آنلاین و توسعه‌دهندگان باید بگیرند.

برای مثال، اگر وب‌سایت شما در زمینه کسب‌وکارهای کوچک فعالیت دارد، مقالاتی با موضوع "چگونه بازاریابی دیجیتال کسب‌وکار خود را آغاز کنیم؟" می‌تواند مفید باشد. این نوع محتوا اطلاعات دقیقی درباره ابزارهای ضروری، استراتژی‌های اولیه و موانع احتمالی ارائه می‌دهد و به کاربران کمک می‌کند تصمیمات بهتری بگیرند. همچنین، استفاده از ابزارهای تحلیل رفتار کاربران مانند Google Analytics یا Ahrefs به شما کمک می‌کند تا اطلاعات دقیق‌تری درباره مخاطبان خود به دست آورید. این ابزارها امکان شناسایی الگوهای رفتاری، علاقه‌مندی‌ها، و حتی مشکلاتی که کاربران با آن مواجه هستند را فراهم می‌کنند. علاوه بر این، تحلیل داده‌ها می‌تواند راهی برای کشف فرصت‌های جدید در تولید محتوا باشد. محتوای باکیفیت نه‌تنها باعث جلب توجه کاربران می‌شود، بلکه تعامل آن‌ها را با وب‌سایت افزایش می‌دهد و احتمال تبدیل بازدیدکنندگان به مشتری را بیشتر می‌کند.

در نهایت، افزودن تصاویر و ویدئوهای باکیفیت و مرتبط می‌تواند یک محتوای ساده را به تجربه‌ای تأثیرگذار و جذاب تبدیل کند. بهبود تجربه کاربری یکی از عوامل مهم در موفقیت سایت‌ها و کسب و کارها در دنیای آنلاین است. با رعایت نکات حرفه‌ای مطرح شده در این مقاله و ارائه تجربه‌ای بهتر برای کاربران، می‌توانید موفقیت و رشد بیشتری را برای وب‌سایت و کسب و کار خود تجربه کنید. در این مقاله به بررسی نکات حرفه‌ای برای بهبود تجربه کاربری در طراحی سایت پرداختیم. تجربه کاربری مهمترین عامل در موفقیت یک وبسایت است و با بررسی عوامل تاثیرگذار بر تجربه کاربری و ارائه راهکارهای بهبود، می‌توان به طراحی وبسایتی کاربرپسند و موفق دست پیدا کرد. با اجرای این نکات و رعایت اصول طراحی مناسب، می‌توان تجربه کاربری را بهبود بخشید و مشتریان را با یک تجربه مثبت مواجه کرد.

برای شناخت دقیق‌تر چگونگی تأثیر پشتیبانی محتوایی در بهبود سئو و افزایش قابلیت دسترسی سایت، پیشنهاد می‌کنیم مقاله "چگونه پشتیبانی محتوایی می‌تواند به بهبود سئو وب‌سایت کمک کند؟" را مطالعه کنید. این مقاله به بررسی استراتژی‌های مؤثری می‌پردازد که با بهینه‌سازی محتوای پشتیبانی، می‌توانید رتبه سایت خود را در موتورهای جستجو بهبود بخشید. با دعوت از گروه‌های کوچکی از کاربران هدف برای آزمایش بخش‌های مختلف سایت، می‌توانید بازخورد‌هایی عملی دریافت کنید که به شما کمک می‌کند تا تجربه کاربری را بهبود ببخشید. به یاد داشته باشید، بهینه سازی وب سایت شما یک فرآیند مداوم است که با یک حلقه بازخورد بین شما و کاربرانتان مشخص می شود. بینش آن‌ها می‌تواند ورودی ارزشمندی را در مورد اینکه چه کار می‌کند و چه چیزی مفید نیست، ارائه دهد. همانطور که تلاش های بازاریابی شما ادامه دارد و داده های بیشتری جمع آوری می کنید، باید استراتژی های خود را بر این اساس اصلاح کنید.

همچنین، استفاده از رنگ‌ها و طراحی‌های جذاب برای دکمه‌های CTA اهمیت بالایی دارد؛ زیرا ظاهر بصری این دکمه‌ها تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری کاربران دارد. این فرآیند شامل انتخاب کلمات کلیدی مناسب، استفاده از متا توضیحات جذاب و بهینه، و لینک‌دهی داخلی و خارجی است. کلمات کلیدی باید مرتبط با موضوع شما باشند و به‌طور طبیعی در متن، تیترها، و توضیحات متا جای بگیرند. پاسخ دادن به سؤالات متداول، ارائه راهکار برای مشکلات رایج، یا معرفی ابزارها و روش‌های جدید می‌تواند کاربران را جذب و راضی نگه دارد. چنین محتوایی نیازهای عملی مخاطبان را برآورده می‌کند و باعث ایجاد اعتماد و وفاداری می‌شود.

در اصل اگر بارگیری صفحات بیش از ۳ ثانیه طول بکشد ۵۳ درصد از بازدیدکنندگان سایت شما را در همان ابتدای کار ترک می‌کنند. در واقع این بخشی از راهی است که مشتری با شرکت شما و یا نام تجاری شما ارتباط برقرار می‌کند، پس مهم است که آن را به درستی انجام دهید تا مشتری تجربه مثبتی نسبت به خرید از شما داشته باشد. با توجه به اهمیت این مسئله در ادامه این مقاله  از پرشیانا وب 20 نکته طلایی و کاربردی برای بهبود تجربه کاربری به شما معرفی خواهیم کرد. اولین چیز مهمی که در تجزیه و تحلیل اطلاعات هر سایتی باید به آن پرداخت این است که ببینیم کدام صفحات و پست‌ها بیشترین بازدید را در بین کاربران دارند. این‌ها در واقع همان صفحات و مطالبی هستند که بیشترین میزان ترافیک را در وبسایت شما ایجاد می‌کنند. برای مثال، Google Analytics به شما نشان می‌دهد که کدام صفحات بیشترین بازدید را دارند، کاربران چقدر زمان روی آن‌ها می‌گذرانند، و نرخ پرش چقدر است.

شما با دانستن این مساله می‌توانید توجه کاربران بیشتری را به این صفحه جلب کنید و در نهایت فروش خود را افزایش دهید. همچنین استفاده از مثال‌ها و داستان‌های واقعی، ارتباط بیشتری با مخاطب ایجاد می‌کند. ارائه تجربیات ملموس و مرتبط، نه‌تنها درک اطلاعات را برای کاربران آسان‌تر می‌کند، بلکه باعث می‌شود محتوای شما جذاب‌تر و به یادماندنی‌تر شود. برای نمونه، می‌توانید موفقیت‌های کاربران قبلی را به اشتراک بگذارید یا از چالش‌هایی که حل کرده‌اید صحبت کنید. ارائه اطلاعات واضح در مورد محصولات یا خدمات و همچنین ایجاد سیستم پشتیبانی قوی می‌تواند اعتماد کاربران را جلب کند. دنبال کردن این رویکردها باعث می‌شود که کاربران به سایت شما بازگردند و حتی آن را به دیگران پیشنهاد دهند.

در بیشتر سایت ها، ۹۰% ترافیک ورودی آنها به ۱۰% از برگه های مهم و محبوب آنها منتقل می شود. به محض اینکه برگه های مذکور را پیدا کردید، شما می توانید آنها را برای کسب حداکثر نرخ تبدیل بهینه سازی کنید که این کار نیز با اضافه کردن محتوا و مواردی از این دست قابل انجام است. تجزیه و تحلیل تعامل کاربر و عملکرد محتوا با جزئیات کلیدی برای نتیجه‌گیری معنادار و ایجاد بهبود آگاهانه در استراتژی‌های دیجیتال است. صاحبان سایت می توانند نحوه تعامل کاربران با محتوا و صفحات خود را از طریق گزارش صفحه فرود نظارت کنند. فراتر از بازدید از صفحه، کاربران به روش های مختلف با محتوای وب سایت ما تعامل دارند.

برای مثال، اگر دو دکمه CTA با رنگ‌های مختلف دارید – یکی سبز و دیگری آبی – می‌توانید A/B Testing انجام دهید تا ببینید کدام رنگ بیشتر کاربران را به کلیک کردن ترغیب می‌کند. نتایج این تست‌ها می‌تواند به شما کمک کند تا دقیقاً بفهمید چه عواملی کاربران را تحت تأثیر قرار می‌دهند و چگونه می‌توانید لندینگ پیج خود را بهینه کنید. شبکه‌های اجتماعی یکی از ابزارهای قدرتمند برای افزایش ترافیک وب‌سایت و جذب کاربران جدید هستند. با حضور فعال در این شبکه‌ها می‌توانید برند خود را بیشتر معرفی کنید و ارتباط نزدیک‌تری با کاربران برقرار نمایید. هرچه تعداد کاربران وب‌سایت بیشتر باشد، اعتبار و شناخت برند نیز افزایش می‌یابد.

همچنین استفاده از تکنیک Lazy Loading باعث می‌شود که تصاویر تنها زمانی بارگذاری شوند که کاربر به آن بخش از صفحه رسیده باشد، که این خود موجب صرفه‌جویی در منابع و بهبود سرعت سایت می‌شود (Jones & Berg, 2023). الگوریتم های گوگل از یک طرف سازوکار امتیازدهی به وب‌سایت‌ها را مشخص می‌کند و از طرف دیگر وب‌سایت‌هایی را که تلاش می‌کنند تا قواعد گوگل را دور بزنند، با کاهش رتبه در نتایج روبرو می‌کند. اگر از قسمت پروپاگاندایی موضوع بگذریم، کسب اطلاعات در مورد آپدیت‌ های گوگل حداقل می‌تواند از جریمه شدن‌های بی‌مورد جلوگیری کند. در این مطلب از بلاگ پارس‌پک در مورد همین موضوع صحبت کرده و اطلاعات کاملی را در مورد این الگوریتم‌ها ارائه کرده‌ایم. اگر لندینگ پیج شما شامل یک فرم ثبت‌نام است، این فرم باید بهینه و کاربرپسند باشد.

برای تمرکز بر مرتبط‌ترین سایت‌ها برای کسب‌وکارتان، می‌توانید فیلترهای خاصی را اعمال کنید، مانند فیلترهایی که .com را هدف قرار می‌دهند یا دامنه‌های سطح کد کشور که برای کسب‌وکار شما در اولویت هستند. برای مثال، با بازگشت به مثال قبلی (گزارش صفحه فرود)، می توانیم از تجزیه و تحلیل فردی صفحات فراتر برویم. در ادامه، اهداف مشخصی تعیین کنید و استراتژی‌هایی برای افزایش تعامل وب‌سایت خود اجرا کنید. تایمر شمارش معکوس یکی از ابزارهای قدرتمند برای ایجاد حس فوریت در کاربران است. این تایمرها به‌طور مستقیم با تکنیک FOMO کار می‌کنند و کاربران را به انجام سریع‌تر اقدامات تشویق می‌کنند. هنگامی‌که شما پاسخ سوالاتشان را می‌دهید به مخاطب این احساس را منتقل می‌کنید که او و خواسته‌هایش برای شما اهمیت دارند.

Hilltop به جای بررسی تمامی وب‌سایت‌ها، بر صفحات تخصصی (Expert Pages) تمرکز می‌کند. برای مثال، اگر یک وب‌سایت دانشگاهی به مقالات علمی لینک دهد، آن لینک‌ها در الگوریتم Hilltop به‌عنوان معیار اعتبار در نظر گرفته می‌شوند. این بازخوردها می‌توانند به شما کمک کنند تا نقاط ضعف و قوت وب‌سایت و خدمات خود را شناسایی کرده و بهبود دهید. با گوش دادن به نظرات کاربران، می‌توانید تجربه کاربری بهتری ارائه دهید و رضایت کاربران را افزایش دهید. هوش مصنوعی (AI) به طور فزاینده‌ای در بهبود تجربه کاربری (UX) نقش مهمی ایفا می‌کند. با استفاده از الگوریتم‌های یادگیری ماشین و تحلیل داده‌ها، هوش مصنوعی قادر است نیازها و ترجیحات کاربران را به دقت شناسایی کند و تجربه‌ای شخصی‌سازی شده و جذاب‌تر برای آن‌ها فراهم آورد.

تجربه کاربری (User Experience یا UX) به تمام تعاملات و احساساتی اشاره دارد که کاربر هنگام استفاده از یک محصول، سیستم، یا خدمات دیجیتال تجربه می‌کند. هدف اصلی طراحی تجربه کاربری، ایجاد تجربه‌ای است که نه تنها کاربردی و قابل استفاده باشد، بلکه برای کاربر لذت‌بخش و معنادار نیز باشد. مطمئناً برای استفاده از این استراتژی به منظور بهبود تجربه کاربری شما در وهله اول نیاز دارید که مخاطبان و انتظارات آن‌ها را بهتر بشناسید. شما باید درباره جمعیت‌شناسی، پیشینه، چالش‌های اصلی، سرگرمی‌ها، علایق شخصی و اهداف مخاطبانتان اطلاعات صحیحی جمع کنید. حال که دیگر در سایت خود یک محیط دلپذیر برای بازدیدکنندگان طراحی نموده‌اید، دیگر وقت آن است که روی کیفیت محتوای خود نیز وقت بگذارید.

با ارزیابی مداوم عملکرد محتوا و استفاده از این داده‌ها برای بهینه‌سازی، می‌توانید نیازهای کاربران را بهتر برآورده کنید، تجربه کاربری را بهبود ببخشید و بازدهی محتوای خود را افزایش دهید. این روش نه‌تنها اعتبار وب‌سایت شما را افزایش می‌دهد، بلکه به رشد پایدار آن نیز کمک می‌کند. همچنین، استفاده از تصاویر، ویدئوها و اینفوگرافیک‌های مرتبط می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد. این عناصر بصری باعث می‌شوند محتوا کمتر خسته‌کننده و اطلاعات بهتر قابل‌درک باشد. برای نمونه، گنجاندن یک اینفوگرافیک ساده که مراحل یک فرآیند را نشان می‌دهد، به کاربران کمک می‌کند محتوا را سریع‌تر و با جذابیت بیشتری درک کنند.

ذخیره نام، ایمیل و وبسایت من در مرورگر برای زمانی که دوباره دیدگاهی می‌نویسم. پیشنهاد می‌کنیم مقالۀ «6 روش برای دریافت نظرات مثبت از مشتریان» را در آکادمی وبزی مطالعه کنید. همین سه فاکتور در برخی موارد با نام الگوریتم E-A-T گوگل نیز شناخته می‌شود اما واقعیت این است که E-A-T یک الگوریتم جداگانه نیست. برای این کار باید رنگ برند خود را بدانید و سلیقه‌ی مشتریان خود را پیش‌بینی کنید. در این بخش ابتدا باید واژه‌ای را انتخاب کنید که می‌خواهید در لینک‌های وابسته استفاده کنید. سپس باید یک برچسب برگزینید که در گزارش‌های «Google Analytics» برای این لینک‌ها نشان داده شود و در نهایت با کلیک برروی گزینه‌ی «save»، تغییرات را ثبت نمایید.

در این موارد، در صورت امکان، توصیه می شود UTM ها را در پیوندهای این وب سایت های خارجی قرار دهید. برای اندازه‌گیری مؤثر تعامل کاربر در یک سایت از طریق GA4، مهم است که بدانیم رویدادها چیست، چگونه آنها را تنظیم کنیم، و چگونه داده‌ها را از طریق گزارش‌های کاوش مسیر تجزیه و تحلیل کنیم. در این مرحله، جنبه‌های بصری محصول مانند رنگ‌ها، فونت‌ها، آیکون‌ها، و چیدمان‌ها طراحی می‌شود. این مرحله همچنین شامل طراحی جزئیات گرافیکی، انتخاب استایل‌ها، و هماهنگی بین عناصر بصری و تعاملی است. تجربه کاربری به مجموعه تعاملات و تجربیاتی گفته می‌شود که کاربر در طول استفاده از یک محصول یا سرویس دیجیتال با آن مواجه می‌شود. در واقع، UI بخشی از UX است و به همین دلیل بهبود یکی معمولاً به بهبود دیگری نیز منجر می‌شود.

Uptrends یک ابزار جامع برای بررسی عملکرد برنامه‌های وب و اطمینان از عملکرد صحیح و سریع آن‌ها است. این ابزار که یکی از ابزارهای مانیتورینگ سایت رایگان (website Monitoring Tools free) است ویژگی‌های کلیدی زیر را دارد. اطمینان حاصل کنید که ابزارهای جمع آوری داده های مورد استفاده خود را به درستی تنظیم کرده اید. کدهای ردیابی را پیاده سازی کنید، API ها را یکپارچه کنید، و ردیابی رویداد را برای جمع آوری داده های مرتبط از وب سایت، پلتفرم های رسانه های اجتماعی و سایر کانال ها پیکربندی کنید. وب‌سایت خود را به طور مرتب به روز رسانی کنید تا از نظر ظاهری و محتوایی جذاب و به‌روز باشد.

با استفاده از الگوریتم‌های پیش‌بینی، هوش مصنوعی می‌تواند نیازهای آینده کاربران را پیش‌بینی کند و تجربیات مناسب را در زمان مناسب ارائه دهد. این پیش‌بینی می‌تواند شامل زمان‌بندی به‌روزرسانی‌ها، پیشنهادات خرید، و یا حتی ارائه محتوای مرتبط در زمان‌های مختلف باشد. به طور کلی، هدف از بهبود تجربه کاربری این است که کاربران در حین استفاده از محصول، بهترین و ساده‌ترین تجربه ممکن را داشته باشند، به‌طوری که نیازها و انتظارات آن‌ها به خوبی پاسخ داده شود. با توجه به تأثیر بالقوه‌ای که سایت‌ها و اپلیکیشن‌های تلفن همراه می‌توانند روی مشتریان داشته باشند، دیگر کارآفرینان شروع به صرف زمان و هزینه برای بهبود تجربه کاربری (UX) کرده‌اند. حال بگذارید با یکدیگر بررسی کنیم و ببینیم که بهبود (UX) چگونه می‌تواند روی مشتریان شما تاثیرات مثبت اعمال نماید. تصاویر با کیفیت بالا و فایل‌های سنگین معمولاً بیشترین سهم را در کاهش سرعت صفحه دارند.

پلتفرم های تبلیغاتی نظیر Google AdSense گزارش هایی را در مورد تبلیغات شما و کلیک های مربوط به آنها تهیه می کند. بعد از آن بر روی Event Label کلیک کرده تا آمار مربوط به فرم های مختلف مربوط به سایت خود را مشاهده کنید. برای فعال کردن قابلیت ردیابی و بررسی فرم ها، باید از قسمت Insights بر روی Addons کلیک کنید. افزونه MonsterInsights به شما اجازه می دهد تا با تغییر گوگل آنالیز بتوانید تعداد دفعاتی را که فرم های شما مشاهده شده و ثبت شده اند را مشاهده کنید. ورود دو مرحله ای برای حساب کاربری شما فعال شده است.یک کد تایید برای شما ارسال شد.لطفا کد را وارد نمایید.

گرافیک ضعیف، تصاویر تکراری و کسل کننده، ناوبری ضعیف و زمان بارگذاری کند؛ همه این‌ها ویژگی‌های یک تجربه کاربری ضعیف است. هر یک از این موارد به تنهایی هم کافی هستند تا افراد از وب سایت شما خارج شده و به سرعت به سمت رقیب شما بروند. تجربه کاربری همه موارد در مورد احساسات، افکار و نظرات یک فرد در طول و پس از تعامل با یک وب سایت، محصول آنلاین و… است. این مفهوم به خودی خود ساده به نظر می‌رسد، اما گفتن آن آسان‌تر از انجام آن است. در انتخاب رنگ‌ها برای لندینگ پیج، باید به پیام برند خود و نوع واکنشی که می‌خواهید از کاربران دریافت کنید توجه داشته باشید. به عنوان مثال، رنگ سبز که به حس تعادل و آرامش مرتبط است، می‌تواند برای صفحاتی که به مسائل سلامت و تناسب اندام مربوط می‌شوند، انتخاب خوبی باشد.

افزایش تعداد کاربران به معنای افزایش تعداد بازدیدکنندگان و در نتیجه افزایش فرصت‌های درآمدی است. این درآمد می‌تواند از طریق فروش محصولات و خدمات، تبلیغات، یا اشتراک‌های ماهانه به دست آید. هرچه تعداد کاربران بیشتر باشد، فرصت‌های بیشتری برای تبدیل آن‌ها به مشتری وجود دارد. برای اینکه رفتار کاربران را دنبال کنیم، می‌توانیم از «Google Analytics» و افزونه‌ی محبوب «MonsterInsights» استفاده کنیم. برای یادگیری استفاده از «Google Analytics» و نحوه‌ی راه‌اندازی آن، می‌توانید از «آموزش گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) برای تحلیل آمار وب سایت» در فرادرس استفاده کنید.

با جذب کاربران بیشتر، امکان ایجاد یک جامعه وفادار از کاربران و مشتریان نیز افزایش می‌یابد. این کاربران وفادار می‌توانند به صورت منظم به وب‌سایت شما مراجعه کنند، محتواهای شما را به اشتراک بگذارند و حتی به تبلیغ وب‌سایت شما بپردازند. با افزایش رقابت در فضای مجازی، اهمیت یافتن راهکارهای مؤثر برای جلب نظر کاربران و افزایش ترافیک وب‌سایت بیش از پیش احساس می‌شود. در این مقاله، به بررسی روش‌های کلیدی برای جذب کاربران اینترنتی از طریق وب‌سایت خواهیم پرداخت. شرکت دانش بنیان اس دیتا (پردازش داده شریف پژوه) با درک ضرورت توسعه خدمات سازمانی داده محور، در سال 1393 آغاز به کار کرد.

این فعالیت‌ها شامل کلیک کردن روی لینک‌ها، ثبت‌نام در خبرنامه، خرید محصولات و نوشتن نظرات می‌شود. الگوریتم های گوگل (Google Algorithm) به مجموعه قوانینی گفته می‌شود که این موتور جستجو برای جریمه کردن وب‌سایت‌های متخلف و همچنین نحوه‌ی امتیازدهی به وب‌سایت‌ها در نظر می‌گیرد. به همین دلیل است که اکثر این الگوریتم‌ها، تشویقی نیستند؛ بلکه اگر آن‌ها را رعایت نکنید، با کاهش رتبه‌ در گوگل مواجه می‌شوید. در این روش، دو نسخه متفاوت از یک لندینگ پیج طراحی می‌شود و هر نسخه به بخشی از مخاطبان نمایش داده می‌شود. اکثر مشاغل موفق در سایت‌های خود از نظر سنجی برای درخواست بازخورد از مشتریان استفاده کرده‌اند. شما برای اینکه بتوانید سطح تجربه کاربری سایت خود را بهبود بخشید باید از مشتریان بخواهید که به سایت شما امتیاز دهند.

به کارگیری هوش مصنوعی در طراحی و توسعه محصولات دیجیتال، نه تنها باعث افزایش تعامل و رضایت کاربران می‌شود، بلکه به کسب و کارها کمک می‌کند تا رقابتی‌تر و نوآورانه‌تر عمل کنند. در دنیای دیجیتال امروز، تجربه کاربری (UX) به یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت وب‌سایت‌ها تبدیل شده است. کاربران به دنبال تجربه‌ای سریع، ساده و بدون مشکل هستند و اگر این تجربه را در وب‌سایت شما پیدا نکنند، به سرعت به سراغ رقبای شما خواهند رفت. این امر نشان می‌دهد که تجربه کاربری تنها به زیبایی و ظاهر سایت محدود نمی‌شود، بلکه تأثیر مستقیم و غیرقابل انکاری بر سئو و رتبه‌بندی سایت شما در نتایج جستجو دارد. بنابراین، بهبود UX نه تنها باعث افزایش رضایت کاربران می‌شود، بلکه می‌تواند به بهبود قابل توجهی در ترافیک و رتبه سایت شما منجر شود. در این مقاله، به بررسی اهمیت تجربه کاربری و تأثیر آن بر سئو و رتبه‌بندی سایت می‌پردازیم.

برای یک وب سایت، این موارد می تواند شامل معیارهایی مانند بازدید از صفحه، نرخ پرش، زمان در صفحه، نرخ کلیک، نرخ تبدیل و موارد دیگر باشد. با رعایت این نکات می‌توانید تجربه کاربری وب‌سایت خود را به طور قابل توجهی بهبود ببخشید و رضایت کاربران خود را افزایش دهید. طراحی مناسب تجربه کاربری می‌تواند به رضایت بیشتر کاربران، افزایش تعامل و در نهایت موفقیت کسب‌وکار کمک کند. پس از تکمیل طراحی، محصول نهایی باید با کاربران واقعی آزمایش شود تا اطمینان حاصل شود که اهداف تجربه کاربری به درستی تحقق یافته‌اند. تست کاربردپذیری (Usability Testing) و ارزیابی عملکرد (Performance Evaluation) از جمله روش‌هایی هستند که در این مرحله استفاده می‌شوند. بازخوردهای کاربران به اصلاح و بهبود محصول کمک می‌کند تا تجربه‌ای بهتر و کاربرپسندتر ایجاد شود.

همچنین می‌توانید میانگین زمان صرف شده‌ی هر کاربر را نیز مشاهده نمایید که برای این کار کافی است از بخش «Behavior» و منوی «Site Content» وارد صفحه‌ی «All Pages» شوید. به طور ایده‌آل، مقدار «Bounce rate» باید چیزی حدود 30 تا 50 درصد باشد، ولی با این حال اکثر سایت‌ها بین مقدار 50 تا 70 درصد قرار دارند که عدد قابل قبولی است. همچنین می‌توانید برای مشاهده‌ی «Bounce rate» یک صفحه، از بخش «Behavior» و منوی «Site Content» به صفحه‌ی «All Pages» بروید تا لیست تمام صفحات سایتتان را مشاهده نمایید. اطمینان حاصل کنید که کاربر بتواند به راحتی به تمام بخش‌های سایت دسترسی پیدا کند. برای بررسی Bounce rate سایت خود، شما می توانید به پیشخوان گوگل آنالیز مراجعه کرده و صفحه Audience » Overview را باز کنید. برای پیدا کردن دید کلی نسب به گزارش های مربوط به کلیک های صورت گرفته بر روی لنیک هایتان، به صفحه Behavior » Events » Overview مراجعه کنید.

این آمار به شما کمک می‌کنند تا منابعی که ترافیک سایت شما را تامین می‌کنند را بشناسید و بتوانید تمرکزتان را برروی آن‌هایی قرار دهید که برای شما نتیجه‌ی مناسب به همراه دارند. نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که در اکثر افزونه‌هایی که برای لینک‌های وابسته استفاده می‌شوند، گفته شده که آمار لینک‌ها را نیز در اختیارتان خواهند گذاشت. این مساله به این دلیل است که اکثر این افزونه‌ها در هنگام ذخیره‌ی اطلاعات به مشکل بر می‌خورند، به همین جهت، «Google Analytics» تنها راه مناسب برای آمارگیری از وبسایت است. «MonsterInsights» به شما اجازه می‌دهد که بتوانید آمار کلیک لینک‌های وابسته را به عنوان یک رویداد در «Google Analytics» مشاهده نمایید. برای اینکه یک نگاه کلی به گزارش‌های مربوط به این لینک‌ها بیندازید، به صفحه‌ی «Overview» واقع در منوی «Events» در بخش «Behavior» بروید.

سایتی که تجربه کاربری ضعیفی در موبایل داشته باشد، احتمالاً با کاهش رتبه‌بندی در نتایج جستجو مواجه خواهد شد. بنابراین، طراحی ریسپانسیو و سازگاری با موبایل از جمله اقداماتی است که می‌تواند تجربه کاربری را بهبود بخشد و به بهبود سئو کمک کند. کاربران امروزی انتظار دارند که صفحات وب به سرعت بارگذاری شوند و اگر این اتفاق نیفتد، ممکن است سایت را ترک کنند. موتورهای جستجو مانند گوگل نیز سرعت بارگذاری صفحات را به عنوان یکی از فاکتورهای رتبه‌بندی در نظر می‌گیرند. در وب‌سایت‌هایی که از فرم‌های مختلف به‌ویژه برای جمع‌آوری اطلاعات یا انجام خدمت‌رسانی استفاده می‌شود، ضروری است تا تعداد دفعات مشاهده و ارسال فرم‌ها ردیابی و تحلیل شود. افزونه MonsterInsights این قابلیت را به شما خواهد داد تا عملکرد فرم‌های خود را بررسی کرده و بر اساس رفتار کاربران، نیازهای آن‌ها را شقیق‌تر شناسایی نمایید.